吴亦凡回应

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营业不到5个月,糯家大迈阳光海店如何实现团队“高人效”?

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作者:糯家来(lai)源:糯家(jia)网址:


糯家宝安—大迈阳光(guang)海店营业(ye)仅(jin)4个多(duo)月,就完成了(le)20单新房、35单租赁(lin)的交易(yi),店东郭莎(Sandy)却说(shuo)“都(dou)是团(tuan)队(dui)的功劳”。经(jing)验尚(shang)浅的她(ta)如何带领(ling)团(tuan)队(dui)走向成功?




透析规则   相信品牌

2020年,新冠疫(yi)(yi)情让房(fang)产、外(wai)贸、餐饮等多个(ge)行业(ye)受到严重打击,店铺倒闭者比比皆是,生意亏损者数(shu)不胜数(shu)。在(zai)众人(ren)的(de)一片哀叹中,郭莎(sha)(sha)却在(zai)“冷清(qing)”的(de)房(fang)产领域看到了机遇(yu)。她认为,房(fang)产作为生活必需品,即(ji)使被疫(yi)(yi)情暂(zan)时遏制了成交量,之后(hou)也肯(ken)定会有较大的(de)市场反弹。虽(sui)然(ran)郭莎(sha)(sha)缺乏坚(jian)实的(de)行业(ye)经验,但通过观察,她了解了经纪行业(ye)未来的(de)发展趋向。门店“孤芳(fang)自赏”的路是走不(bu)通(tong)的,要(yao)想成功(gong),必须(xu)依(yi)靠知名品牌效应与更大的平(ping)台资(zi)源。


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▲糯家宝安—大迈(mai)阳光海店门(men)店内景(jing)

此(ci)时,发展(zhan)正盛的糯家(jia)进入了(le)她的视野。她了(le)解到,糯家(jia)和她一样(yang),都(dou)对行业(ye)和(he)客户具备(bei)由衷(zhong)的服务态度(du),二者也都有一(yi)股(gu)拼搏向上的精神(shen)。抱着“求(qiu)其(qi)上者得其(qi)中,求(qiu)其(qi)中者得其(qi)下,求(qiu)其(qi)下者无所(suo)得”的(de)闯荡(dang)心(xin)态,郭莎于2020年年底(di)加盟糯(nuo)家(jia),开启了她的(de)房产之路。


▲糯家宝安(an)—大迈阳光海店店东(dong)郭莎


随后,她(ta)发现糯(nuo)家运营管理团队都是深耕行(xing)业数(shu)十(shi)年,在赋能支持方面非常(chang)专业。品牌(pai)多次帮助门店解决初期的运营和交(jiao)易(yi)问题(ti),不断的课程培(pei)训也(ye)帮助她(ta)的团队基础(chu)逐(zhu)渐(jian)走向牢固。她(ta)感慨(kai)“加入糯家,符合(he)经纪(ji)行业的(de)新规(gui)律(lv);学习+竞争(zheng)+合(he)作(zuo),按(an)照事(shi)情发展的(de)规(gui)律(lv)去做,总是能做出正确的(de)选(xuan)择(ze)。


重视团队   选对方法

谈(tan)起团(tuan)队(dui)建设理念(nian),郭莎说:“我从最(zui)开始成(cheng)立(li)门店(dian)就(jiu)相信(xin)一(yi)件事,未来(lai)(lai)能带来(lai)(lai)巨(ju)大(da)能量和效益的一(yi)定是(shi)团(tuan)队(dui)而非个(ge)人。我个(ge)人致力于(yu)把大(da)迈打造成(cheng)一(yi)家由线下业(ye)务团(tuan)队(dui)驱动的全价值链(lian)房产服务企(qi)业(ye);希望通(tong)过线下团(tuan)队极强的(de)(de)服务能力和高(gao)业务水(shui)平,为消费者提供高(gao)价(jia)值的(de)(de)居住方(fang)案、高(gao)品质(zhi)的(de)(de)服务体(ti)验(yan)


▲糯家宝安—大迈阳光(guang)海店成员合照

在招聘和选拔经纪人时,郭莎并不在意从业经验。她说:“我更倾向于选择价值观正,思维方式正确,内心强大,有目标感,执行力强的一批人”,先(xian)选对(dui)人,而后才能干(gan)对(dui)事。店面目前规模是18人,本科率在70%以上,其余成员至少也是统招大专学历。对门店里的不同新人,郭莎也会建立针对性的培训与指导,例如师徒带教、新人月计划、月/季述职等。门店管理严格规范,奖罚分明。


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▲糯家宝安—大迈阳光海店成员在总结业绩

除此之外,郭莎在运营管理方面也有独到的理解。她认为,首先坚持客户第一,信任共赢;门店经营运用更多的管理方法和工具去辅助运营,做到闭环管理,要有检核和竞争。其次,门店发展战略要清晰,要和团队达成共识;组织架构设计要合理,采用OKR(目(mu)标与(yu)关(guan)键成(cheng)果法)进行目(mu)标分析,绩效激励机制,业绩考核制度这三者缺(que)一(yi)不(bu)可(ke)三者具备,团队效率才会扶摇直上,郭莎说:“现在团队成员的工作全靠自驱,无需督促,这一点我感到很欣慰,我也很感谢他们!在实现梦想的过程中难得与优秀的人一起同行,团队的每一个人都有特点、有目标、有拼劲、敢行动,门店的成就得益于每个人的成长和努力。”

大迈阳光海店在这种制度和氛围下,也建立了良好的企业服务观念。“职业没有贵贱之分,只看到底能不能真正的(de)(de)为客户创(chuang)(chuang)造价值(zhi)以及创(chuang)(chuang)造价值(zhi)的(de)(de)多少。买房置业是每个中国人意识中最重要的事情之一,尤其在深圳这样的城市。所以,帮助客户买到房子、买对房子,以及在买房过程中给客户带来的专业服务体验都是在创造巨大的价值,对我们自身也极其有意义。”

抓住需求   把握未来



中国的房(fang)产(chan)行业(ye)从诞生(sheng)、发(fa)展到现(xian)(xian)在大概40年,现(xian)(xian)在正好处于房(fang)地产(chan)行业(ye)转(zhuan)型的阶段。这个阶段需要推(tui)动行业效率的提高(gao)和(he)客户体(ti)验的改善,这(zhei)个期间存在着风险,但也意味着机遇。


面对挑战,大迈希望(wang)紧跟品牌步伐,让团队在品牌的强赋能支持下,不断提升专业能力与服(fu)务价(jia)值(zhi),为每个客户带来高品质的房产服务,让门店可以全方位跟上未来发展。


人生*工作的(de)结果=思维方式×热(re)情×能(neng)力。相信大(da)迈能够克(ke)服一切困难,以(yi)崭(zhan)新的姿态迎战未来(lai)。


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